Por Ana López de Fonvirtual.com
Hoy en día, la formación on-line o e-learning se ha convertido en una forma de educación muy válido para mejorar o reforzar el aprendizaje. La clara ventaja que este método tiene frente a la enseñanza tradicional, es que salva la distancia entre el estudiante y el centro académico. Aunque, primero hay que tener en cuenta una serie de elementos para que la lejanía no se transforme en un obstáculo para la educación. El profesorado tiene que cumplir unos requisitos para conseguir los objetivos propuestos, facilitando la formación del alumnado.
1. Proporcionar contenidos de calidad.
Este primer paso es clave para que la formación on-line sea un éxito. El temario debe cumplir las expectativas de los alumnos para incrementar la participación. Aunque los alumnos también deberán poner de su parte para que todo funcione correctamente.
2. Plataforma de enseñanza virtual.
Aunque también se pueden ofrecer enseñanzas muy útiles con un blog, un sitio web especializado puede ayudar a resolver el problema que implica la distancia. Gracias a los avances tecnológicos, cada vez es más fácil crear plataformas que faciliten el intercambio bidireccional de información entre alumno y profesor.
3. Contenido interactivo y atractivo.
El principal peligro que tienen la educación on-line es que existen muchas distracciones de muy fácil acceso para los estudiantes. Facebook, Instagram, YouTube,... están a tan sólo un simple click.
Por esto, el contenido debe de ser atractivo para los alumnos, además de calidad. Actividades que impliquen el alcance de objetivos, aumentará la participación, motivando al estudiante.
4. Involucrar al estudiante en el proceso de aprendizaje.
Todo el personal educativo debe tratar de hacer partícipes a los estudiantes para que haya una cooperación entre todos y mejore el proceso. Lo bueno, es que en Internet, podemos encontrar cientos de plataformas para compartir información de manera colaborativa.
5. Más que aprendizaje on-line.
Actualmente para ofrecer una correcta formación on-line, es necesario elementos adicionales que mejoren y faciliten la accesibilidad y experiencia del usuario en la plataforma de enseñanza.
Hay que tratar de eliminar las barreras de la distancia, para que los alumnos y los profesores establezcan un vínculo más allá de la propia educación.
En una plataforma de formación virtual, hay que distinguir entre estudiantes, profesores, cursos, idiomas,... por lo que la organización de la misma será una tarea crucial. Una gran solución para mejorar la gestión y atención a los usuarios es configurar una centralita telefónica virtual para recibir y hacer llamadas. Sus funcionalidades tienen muy buenas soluciones a los posibles problemas del día a día: menú de opciones (para contactar con el departamento deseado, ya sea admisión, matriculación, profesorado,...), configurar horarios de atención al público con locuciones personalizadas, buzón de voz (capaz de redactar el mensaje de voz y enviarlo automáticamente por correo electrónico), entre muchas otras. Y con la integración de la nueva tecnología WebRTC, se puede hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, ya sea celular, tablet o computadora. Por ejemplo, si un alumno quiere hablar con un profesor que no se encuentra disponible, navegando por los menús de opciones (pulse X para departamento de profesorado, pulse X para hablar con X,...) podrá dejarle una nota de voz en el buzón de voz que se mandará automáticamente por correo electrónico al formador en concreto.
Aunque si el volumen de estudiantes es mucho más grande, la mejor opción es un Software Call Center, automatizando una gran cantidad de procedimientos, incrementando la productividad de los empleados y de los estudiantes.
Para las personas que no pueden asistir presencialmente a cursos pero quieren mejorar sus conocimientos, la formación on-line será la mejor opción. Teniendo una oportunidad oportunidad única para convertir los obstáculos en fortalezas.
